Responsabilité social corporative

INDEX

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE

Laura Sánchez Brotons, propriétaire de TodoPalmera.com, est chargée de concevoir, d’évaluer et de réviser de manière permanente les politiques d’entreprise contenant les directives régissant les actions de la société et les principes reflétés dans le système de gouvernance d’entreprise. Parmi les politiques d’entreprise, la responsabilité sociale des entreprises vise à promouvoir une culture de responsabilité sociale au sein de l’entreprise, qui contribue globalement à la création de valeur durable pour la société, les citoyens, les clients et les communautés au sein desquelles Le groupe développe ses activités, verse une rémunération équitable à tous les groupes qui contribuent au succès de son projet et entreprend de nouveaux investissements tenant compte de son rendement social, générant emplois et richesses pour la société avec une vision à long terme qui recherche un avenir meilleur sans compromis. les résultats actuels. La direction a pris pour principe fondamental du succès de son projet commercial le développement durable des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités et le bien-être de la population: des clients et des citoyens qui contribuent à la réalisation de l’intérêt social de l’entreprise. Conscient de cette réalité, TodoPalmera.com contribue au développement des communautés avec leur activité commerciale et leur stratégie de responsabilité sociale, avec des mesures visant à promouvoir l’éducation et la culture et à protéger les groupes vulnérables, et s’efforce d’établir des liens solides et permanents , en tenant compte des intérêts de son équipe humaine et de la communauté financière, des organismes de réglementation, des clients, des fournisseurs, des médias, de la société en général et de l’environnement (les “groupes d’intérêts”). En ce sens, la stratégie de responsabilité sociale de l’entreprise vise à la placer à la pointe des meilleures pratiques dans ce domaine. Elle est convaincue que, en plus d’être fondamentale pour la réalisation de son intérêt social, elle constitue un élément fondamental de sa stratégie d’excellence et d’amélioration de la société. votre compétitivité La politique générale en matière de responsabilité sociale des entreprises vise à établir les principes de base et le cadre général d’action pour la gestion des pratiques de responsabilité sociale des entreprises adoptées par l’entreprise et à servir de base à l’intégration de la responsabilité sociale dans le modèle économique. de l’entreprise et de sa stratégie. La politique générale de responsabilité sociale de l’entreprise est développée et complétée par les différentes politiques de responsabilité sociale qui répondent à certains besoins et attentes des parties prenantes. Le site internet de la société est l’un des principaux instruments permettant de canaliser ses relations avec les parties prenantes. OBJECTIFS

1.Objectifs de la politique générale de responsabilité sociale des entreprises

La société a développé son propre modèle d’entreprise dans le but de créer de la valeur de manière durable pour la société, les citoyens, les clients et les communautés dans lesquelles elles exercent leurs activités, en fournissant un service de qualité grâce à l’utilisation de sources d’énergie respectueuses de l’environnement. environnement, en innovant et en restant à l’écoute des opportunités offertes par l’économie de la connaissance. Pour cela, la société entreprend de nouveaux investissements en tenant compte de son rendement social, favorise la croissance et développe les capacités techniques et humaines de ses professionnels, œuvre pour la sécurité des personnes et de l’approvisionnement et s’efforce de construire un projet de réussite commerciale commune à tous. les participants dans sa chaîne de valeur. La réalisation des intérêts sociaux de l’entreprise, telle qu’elle apparaît dans le manifeste volontaire élaboré, nécessite la mise en place de politiques de responsabilité sociale des entreprises favorisant “l’exploitation durable de son objectif social et la création de valeur à long terme au profit de ceux qui le sont”. [le propriétaire], en tenant compte des autres groupes d’intérêts liés à son activité et à sa réalité institutionnelle et, en particulier, des intérêts légitimes des différentes communautés et des différents territoires dans lesquels il opère et de ceux de ses travailleurs “. La connaissance, la diffusion et la mise en œuvre des valeurs de l’entreprise servent de guide pour la performance du management, dans ses relations avec les parties prenantes. Les instruments mis en œuvre par l’entreprise doivent contribuer au développement des communautés dans lesquelles le groupe TodoPalmera.com est présent dans son activité et sa stratégie de responsabilité sociale, avec des mesures visant à promouvoir l’éducation et la culture et à protéger aux groupes vulnérables et en particulier:

a) Encourager la réalisation des objectifs stratégiques du Groupe afin de proposer une offre de produits sûrs, fiables, de qualité et respectueux de l’environnement.

b) Améliorer la compétitivité du Groupe en supposant des pratiques de gestion basées sur l’innovation, l’égalité des chances, la productivité, la rentabilité et la durabilité.

c) Gérer de manière responsable les risques et les opportunités découlant de l’évolution de l’environnement, ainsi que maximiser les impacts positifs de son activité sur les différents territoires où il opère et minimiser autant que possible les impacts négatifs.

d) Promouvoir une culture de comportement éthique et accroître la transparence des activités pour générer crédibilité et confiance dans les parties prenantes, y compris la société dans son ensemble.

e) Promouvoir des relations de confiance et la création de valeur pour toutes les parties prenantes, en apportant une réponse équilibrée et inclusive à toutes.

f) Contribuer à l’amélioration de la réputation et à la reconnaissance externe de l’entreprise.

 PRINCIPES DE LA POLITIQUE

La responsabilité sociale d’entreprise et son adaptation à la structure du groupe.

Pour atteindre les objectifs susmentionnés, le Groupe s’appuiera sur les principes d’action énoncés dans le Système de gouvernement d’entreprise et plus particulièrement dans la Politique générale de responsabilité sociale de l’entreprise et ses politiques complémentaires, en relation avec la société en général et avec les entreprises. les différents groupes d’intérêt avec lesquels ils interagissent et sont affectés par leur activité. Dans son application, et conformément aux dispositions de la politique générale de gouvernance d’entreprise, les dispositions suivantes s’appliquent:

a) À la direction, à l’établissement des politiques et stratégies de la société et aux directives de base pour sa gestion, ainsi qu’à la supervision générale de son développement.

b) Au directeur général de la société, à l’organisation et à la fonction de coordination stratégique de TodoPalmera.com.

100. A la direction, diffuser, mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des directives générales du Groupe dans chacun des pays dans lesquels elles exercent leurs activités et en relation avec les activités qu’il regroupe, en tenant compte de leurs caractéristiques et de leurs singularités.

d) À la direction, à la direction ordinaire de l’application de ces politiques, à leur gestion efficace et à la responsabilité de leur contrôle ordinaire.

L’exercice de ces responsabilités se fera par l’intermédiaire des différents comités qui assument des fonctions en termes de responsabilité sociale et de réputation de l’entreprise. Plus précisément:

a) Le comité d’entreprise sur la responsabilité sociale et la réputation de l’entreprise, qui a pour fonctions de: définir les lignes de base de l’évolution de la responsabilité sociale et de la réputation du groupe, approuver et suivre les plans de développement des deux domaines, les avancées les plus importantes et collaborent à l’élaboration de l’information publique que, dans ces domaines, la société divulgue.

b) des comités de responsabilité sociale et de réputation dans chacun des secteurs d’activité, dans le but de promouvoir le respect des politiques et des directives approuvées dans les différents pays dans lesquels le groupe exerce ses activités, de coordonner la stratégie d’entreprise entre les différents secteurs développés dans chaque pays et informer le Comité de la responsabilité sociale et de la réputation de l’entreprise

Principes généraux d’action

Afin d’atteindre les objectifs fixés en matière de responsabilité sociale des entreprises, la Société adopte les principes d’action généraux suivants:

a) Se conformer à la législation en vigueur dans les pays et territoires dans lesquels elle opère, en adoptant de manière complémentaire et volontaire les engagements, normes et directives internationaux en l’absence de développement juridique adéquat ou suffisant, en fondant ses relations avec les autorités publiques compétentes chaque juridiction dans la loyauté, la confiance, le professionnalisme, la collaboration, la réciprocité et la bonne foi.

b) Soutenir, par son adoption et sa diffusion, l’intégration des principes du Pacte mondial des Nations Unies, ainsi que d’autres instruments internationaux, notamment dans les domaines des droits de l’homme, des pratiques de travail, de l’environnement et de la lutte contre la pauvreté. la corruption

100. aligner leurs actions sur la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise et suivre les directives du système de gouvernement d’entreprise et, en particulier, du code d’éthique, qui régit le comportement responsable de tous les professionnels du groupe dans le développement de votre activité

d) Encourager les pratiques de marché libre, rejeter tout type de pratique illégale ou frauduleuse, mettre en place des mécanismes efficaces de prévention, de surveillance et de sanction des irrégularités. En particulier, il suppose l’engagement de poursuivre et de dénoncer toute pratique de corruption se manifestant dans le Groupe, sur l’un des territoires où il opère.

e) Adopter des pratiques de gouvernance d’entreprise avancées conformes aux recommandations de bonne gouvernance généralement reconnues sur les marchés internationaux, fondées sur la transparence des activités et la confiance mutuelle avec les parties prenantes.

f) Promouvoir les canaux de communication et de dialogue, ainsi que favoriser les relations du Groupe avec les investisseurs, les employés, les clients, les fournisseurs et, en général, avec toutes ses parties prenantes, conformément aux dispositions de la politique de gestion du groupe. l’intérêt, pour forger le sentiment d’appartenance à une excellente entreprise, réaliser un équilibre entre les valeurs de l’entreprise et les attentes sociales et adapter, dans la mesure du possible, les politiques et stratégies du Groupe à leurs intérêts, à leurs préoccupations et à leurs besoins, en utilisant tous des outils de communication à portée de main tels que le contact direct, les réseaux sociaux et le site Web d’entreprise de l’entreprise.

Principes d’action de base

Les principes de base de la performance du Groupe en relation avec différents aspects de la responsabilité sociale des entreprises et ses principales parties prenantes sont décrits ci-dessous.

4.1 Principes d’action en rapport avec la création de valeur durable

La création de valeur durable est la valeur fondamentale qui préside aux politiques, à la stratégie et aux activités du Groupe. Elle implique la rétribution équitable de tous les groupes qui contribuent au succès du projet d’entreprise du Groupe et la prise en compte du rendement social des nouveaux investissements. , générant des emplois et de la richesse pour l’entreprise avec une vision à long terme qui cherche un avenir meilleur sans compromettre les résultats actuels. Ses principes d’action fondamentaux sont développés dans la Politique de développement durable et sont résumés ci-après:

a) Établir des instruments pour renforcer la compétitivité des produits fournis grâce à l’efficacité des processus de production, de transport et de distribution. Par conséquent, la société accorde une attention particulière à l’excellente gestion de ses processus et de ses ressources, grâce à l’utilisation des instruments développés dans la politique qualité.

b) Mettre en œuvre des stratégies pour assurer un approvisionnement sûr et fiable des produits vendus.

c) Promouvoir l’utilisation durable des ressources et la protection de la biodiversité, ainsi que contribuer à la lutte contre le changement climatique, promouvoir la minimisation des impacts résultant des activités du Groupe, promouvoir le respect de l’environnement et rechercher des informations et formation à cette culture.

500. Renforcer la dimension sociale des activités du Groupe et contribuer au développement durable à travers, entre autres mesures, la sensibilisation des citoyens à la consommation responsable de produits et services.

4.2 Principes d’action en matière de transparence

La transparence est fondamentale pour transmettre la confiance et la crédibilité aux marchés et aux investisseurs, ainsi qu’aux employés et aux autres parties prenantes. L’entreprise s’engage à:

a) Diffuser des informations pertinentes et fiables sur les performances et les activités du Groupe.

b) Encourager la transparence, en prenant l’engagement de préparer et de publier des informations financières et non financières annuelles sur son activité, en suivant, pour ce dernier, l’une des méthodes généralement acceptées et en soumettant les informations à une vérification externe indépendante.

4.3 Principes d’action en matière de protection du capital intellectuel

Le capital intellectuel est le principal élément différentiel des entreprises concurrentielles. Par conséquent, la TodoPalmera considère que son développement et sa protection est un aspect fondamental de la politique de gestion des connaissances et de la politique de sécurité de l’entreprise. Ses principes d’action sont les suivants:

a) Promouvoir des initiatives, procédures et outils permettant une utilisation réelle et efficace du capital intellectuel du Groupe.

b) Développer des plans de défense spécifiques garantissant la protection adéquate du capital intellectuel du Groupe, notamment en matière de cybersécurité et de lutte contre l’espionnage industriel, conformément aux dispositions de la politique de sécurité d’entreprise.

4.4 Principes d’action en matière d’innovation

La société estime que l’innovation est une variable stratégique qui affecte l’ensemble des activités de TodoPalmera et toutes les activités qu’elle développe. Les principes d’action de base qui développent la vocation du Groupe à conduire l’innovation dans le secteur des palmiers sont énumérés ci-dessous et développés dans la Politique d’innovation.

a) Promouvoir les activités de recherche, développement et innovation (R + D + i), dans l’axe du développement durable et de la promotion des énergies renouvelables et des technologies émergentes.

b) Réaliser des innovations qui favorisent une gestion efficace des ressources et contribuent au développement social et économique de l’environnement dans lequel le groupe opère.

c) Positionner le Groupe à la pointe des nouvelles technologies et des modèles économiques perturbateurs.

4.5 Principes d’action en matière de fiscalité responsable

Les impôts que l’entreprise acquitte dans les pays et les territoires dans lesquels elle opère constituent la contribution principale, l’une de ses contributions à la société. Dans le cadre des dispositions de la politique fiscale des entreprises, le Groupe assume les engagements suivants:

a) Le respect de la législation en vigueur en matière fiscale dans les différents pays et territoires dans lesquels il opère.

b) L’adoption de décisions fiscales sur la base d’une interprétation raisonnable de la réglementation en vigueur et en lien étroit avec l’activité du Groupe.

100. Ne pas constituer ou acquérir des sociétés résidant dans des paradis fiscaux, à la seule exception des cas dans lesquels il était obligé de le faire, car il s’agit d’une acquisition indirecte dans laquelle la société résidant dans un paradis fiscal fait partie d’un groupe de sociétés d’acquisition.

d) La renonciation à utiliser des structures de nature opaque ou artificielle sans lien avec les activités propres du Groupe et dans le seul but de réduire sa charge fiscale. En particulier, un engagement est pris de ne pas effectuer de transactions entre entités liées pour des raisons exclusivement d’érosion des bases d’imposition ou de transfert d’avantages vers des territoires à faible imposition.

e) Le renforcement des relations avec les autorités fiscales sur la base de la confiance, de la bonne foi, du professionnalisme, de la collaboration, de la loyauté et de la réciprocité, sans préjudice de différends légitimes qui, dans le respect des principes susmentionnés et dans la défense de leurs intérêts, peut avec ces autorités autour de l’application des règles.

5 PRINCIPES D’ACTION PAR RAPPORT AUX PRINCIPAUX GROUPES D’INTÉRÊT

5.2 Avec les communautés où le groupe exerce son activité:

Le groupe se caractérise par sa présence nationale. Dans ses opérations, il repose sur les principes d’action suivants concernant les différents territoires et communautés dans lesquels il opère:

a) Construire des liens étroits avec les communautés où le Groupe développe son activité et, de cette manière, instaurer la confiance et forger un sentiment d’appartenance à une excellente entreprise, dont ils se sentent partie intégrante

b) Harmoniser les activités du Groupe dans les différents pays dans lesquels il opère, avec des réalités sociales et culturelles différentes.

100. Renforcer les relations de confiance avec les différentes communautés avec lesquelles il interagit, en soutenant les différentes administrations publiques et les organisations sociales de référence.

d) Encourager l’accès à l’énergie, tant pour les groupes en difficulté économique que pour les communautés isolées.

e) Renforcer le respect des droits des minorités ethniques dans toutes les communautés où le groupe est présent

5.3 Avec l’environnement

La Société aspire à être la société mondiale sur tout ce qui concerne la paume préférée, entre autres, pour le respect de l’environnement, comme souligné et développé dans les politiques suivantes: la politique environnementale, la politique contre le changement climatique et la politique de la biodiversité. La vocation de leadership du Groupe dans le développement des énergies propres et le respect de l’environnement sont les piliers de son modèle de production. Ceci est reflété dans les principes d’action fondamentaux suivants:

a) Préserver la biodiversité des écosystèmes, des paysages et des espèces dans lesquels l’entreprise exerce son activité, tant en phase de construction que d’exploitation et de démantèlement de ses infrastructures.

b) Prévenir la pollution en réduisant progressivement l’intensité des émissions de gaz à effet de serre, en poursuivant le développement d’électricité à partir de sources renouvelables et en introduisant progressivement les technologies les plus efficaces et les moins intensives en matière d’émission de carbone dans ses installations.

c) Optimiser la gestion des déchets dangereux et non dangereux grâce à des systèmes mis en place qui fixent des objectifs, entre autres, en matière de réduction des déchets, d’utilisation de bonnes pratiques et d’utilisation de matériaux recyclés.

5. 4. Avec les employés

Le Groupe considère ses collaborateurs comme un atout stratégique, qu’il soigne et offre un bon environnement de travail, encourageant ses mesures de développement, de formation et de conciliation et favorisant l’égalité des chances. POLITIQUES DE RESPONSABILITÉ SOCIALE Par conséquent, la société s’efforce d’attirer, de promouvoir et de fidéliser les talents et de promouvoir la croissance personnelle et professionnelle de toutes les personnes appartenant à leur équipe humaine, en les intégrant dans leur projet de réussite commerciale et en leur garantissant un emploi. digne et sûr. L’interrelation des différentes sociétés du Groupe avec leurs employés suit les principes suivants:

a) Respecter les droits humains et du travail reconnus dans les législations nationales et internationales et, en particulier, ceux dont la violation dégrade le droit des travailleurs, le travail des enfants, le travail forcé ou obligatoire et le respect de la liberté syndicale et de la négociation collective, ainsi que les droits des minorités ethniques dans les lieux où elles développent leur activité, dans les termes établis dans la Politique de respect des droits de l’homme.

b) recruter, sélectionner et fidéliser les talents dans un cadre de relations de travail favorable fondé sur l’égalité des chances, la non-discrimination et la prise en compte de la diversité dans toutes ses variables, facilitant ainsi les mesures d’intégration pour les groupes défavorisés et présentant des capacités et des capacités différentes; conciliation de la vie personnelle et professionnelle. Ce principe d’action est développé dans la politique-cadre sur les ressources humaines, la politique d’égalité des chances et de réconciliation et la politique de recrutement et de sélection.

c) Mettre en place une politique de rémunération favorisant l’embauche des meilleurs professionnels et renforçant le capital humain du groupe.

d) Promouvoir la formation et la qualification des travailleurs, en favorisant la promotion professionnelle et en adaptant les ressources humaines à un environnement de travail diversifié et multiculturel. Ce principe d’action est développé dans la Politique de gestion des connaissances.

e) Assurer un environnement de travail sûr et sain dans le groupe, ainsi que dans ses zones d’influence. Les mesures favorables à cet objectif sont développées dans la Politique de santé et de sécurité au travail.

5.5 Avec les clients

La société s’efforce de connaître les besoins et les attentes de ses clients pour leur proposer les meilleures solutions, défendre le bon fonctionnement du marché en concurrence libre, s’efforcer en permanence de prendre en compte et d’accroître leur satisfaction, renforcer leurs relations avec l’entreprise et encourager une consommation responsable. et suppose donc les principes d’action suivants:

a) Respecter et respecter les normes régissant les activités de communication et de marketing et adopter les codes volontaires qui confèrent transparence et véracité à ces actions.

b) porter une attention particulière à la protection de la santé et de la sécurité de ses clients tout au long du cycle de vie des produits vendus, en se conformant à la législation en vigueur, à la formation et à l’information des consommateurs par le biais de divers instruments: pages Web corporatives, informations sur la facture et développement de campagnes de formation et d’information.

c) Faciliter dans chaque pays où il commercialise ses produits et services, des informations à ses clients permettant une utilisation plus rationnelle, efficace et sûre de l’électricité et du gaz.

d) Adopter les instruments nécessaires pour garantir la confidentialité des données de ses clients, conformément aux dispositions du Code de déontologie.

e) Assurer le suivi de la qualité du service fourni à ses clients, au moyen d’enquêtes permettant de mesurer leur satisfaction et du service à la clientèle.

f) Poursuivre l’amélioration de la qualité de l’offre de produits et services dans les différents pays dans lesquels il opère.

g) Faciliter l’accès effectif des clients ayant des difficultés linguistiques ou sensorielles aux informations dont ils ont besoin concernant les services fournis par l’entreprise, en mettant en œuvre les instruments appropriés à cette fin.

5.6 avec les fournisseurs

Il est essentiel de veiller à ce que tous les acteurs de la chaîne de valeur de l’entreprise respectent et respectent, outre la législation en vigueur et le système de gouvernement d’entreprise, les principes éthiques et la responsabilité sociale d’acceptation générale. Par conséquent, les principales lignes d’action sont les suivantes:

a) Adopter des pratiques responsables dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

b) Veiller à ce que tous les participants à la chaîne de valeur respectent les principes et les valeurs énoncés dans le code d’éthique des fournisseurs, en ce qui concerne l’éthique des affaires et la gestion transparente, les pratiques de travail, la santé et la sécurité, l’environnement, la qualité et la sécurité des produits et services commercialisés, ainsi que le développement de pratiques responsables dans la chaîne de valeur, promouvant le strict respect des droits humains et du travail reconnus dans la législation nationale et internationale, dans le développement de leur activité.

La présente politique générale de responsabilité sociale des entreprises avait été initialement approuvée par le propriétaire de TodoPalmera.com le 10 décembre 2015.